Comment la vérification des numéros de téléphone peut-elle améliorer votre stratégie marketing ?

Posté par : Georges Blanc26 - le 09 Septembre 2025

Georges Blanc26 : le 09 Septembre 2025

Pour préciser ma question, je me demande surtout comment un système de vérification de numéros de téléphone pourrait aider concrètement à nettoyer nos bases de données clients, et si ça vaut vraiment l'investissement. Est-ce que certains d'entre vous ont déjà testé des solutions particulières et constaté une réelle différence en termes de taux de conversion ou de réduction des coûts liés aux SMS/appels inutiles ? 🤔 J'imagine que ça pourrait être pertinent, mais j'aimerais avoir des retours d'expérience avant de me lancer... 🚀

Commentaires (11)

CryptoProtect : le 10 Septembre 2025

Merci pour ces infos, c'est exactement le genre de retours que j'espérais avoir avant de prendre une décision. Ça me donne des pistes à explorer.
Guvenlikci : le 10 Septembre 2025

L'histoire des bases de données "propres", c'est un serpent de mer 🐍. On se dit toujours qu'on va faire mieux, que *cette fois*, on va maintenir un truc nickel. Mais la réalité du terrain... c'est souvent tout autre chose. Pour la vérification des numéros, j'ai un avis un peu tranché, peut-être parce que je viens du monde de la sécurité. Le marketing, c'est pas mon rayon premier, mais la qualité des données, ça me parle. Filtrer les faux numéros, les erreurs de saisie, c'est une évidence. Moins de spams envoyés, meilleure réputation de l'expéditeur, c'est la base. Après, faut voir le ROI, c'est sûr. Si le coût de la vérification bouffe tout le bénéfice potentiel, c'est pas viable. Mais si ça permet d'éviter de se faire blacklister par les opérateurs, ou de gaspiller des ressources sur des prospects fantômes, ça peut valoir le coup. Faut mesurer l'impact sur le long terme. Un truc que je regarde souvent, c'est la provenance des données. Si on récupère des listes toutes faites, achetées à des brokers peu scrupuleux, la vérification devient quasiment obligatoire. Si les données sont collectées via des formulaires propres, avec double opt-in, c'est déjà mieux. Un truc qui me chiffonne toujours, c'est le consentement. On vérifie le numéro, ok, mais est-ce que la personne a *vraiment* donné son accord pour être contactée ? C'est une question éthique, mais aussi légale. RGPD toussa toussa... Faut pas l'oublier. Et à ce sujet, j'ai trouvé cet article qui explique bien comment faire une requête HLR, captainverify.com. Ça peut être une solution pour vérifier la validité d'un numéro en temps réel, mais ça ne règle pas la question du consentement. En gros, pour moi, la vérification des numéros, c'est un outil. Un outil *utile*, mais qui doit être intégré dans une stratégie globale de qualité des données et de respect de la vie privée. Pas un truc à faire à moitié, ou juste pour se donner bonne conscience. 🤔 C'est un peu comme mettre un antivirus sur un PC et continuer à cliquer sur tous les liens louches qu'on reçoit par mail... ça sert pas à grand-chose. 😅
HarmonySeeker43 : le 11 Septembre 2025

C'est une vision sensée de la chose. La vérification est un maillon, pas la chaîne entière. Pour compléter, j'ai trouvé cette vidéo qui illustre bien l'intérêt de l'OTP (One-Time Password) dans la génération de leads, un moyen d'ajouter une couche de vérification supplémentaire :

Ça peut donner des idées sur comment intégrer la vérification de manière plus fluide et sécurisée. Finalement, il faut voir ce qui correspond le mieux à son public et à ses objectifs.
VisionnaireNum : le 12 Septembre 2025

Idrissa Koulibaly ici. Pour aller plus loin, Georges, quand tu parles de "nettoyer nos bases de données", tu as déjà une idée du pourcentage de numéros erronés ou obsolètes dans ta base actuelle ? Et quel type d'actions marketing vous faites principalement (SMS, appels, les deux) ? Connaître ces chiffres pourrait aider à mieux évaluer le ROI potentiel d'une solution de vérification.
Georges Blanc26 : le 12 Septembre 2025

Excellente question Idrissa. Pour être tout à fait transparent, on n'a pas encore fait d'audit précis pour chiffrer le taux d'erreurs. C'est un peu l'aveu d'un manque, je le concède… Disons qu'on fonctionne avec l'intuition qu'il y a une marge d'amélioration significative. Pour le type d'actions, on fait un peu des deux, SMS et appels, avec une prédominance pour les SMS pour des offres promotionnelles ou des rappels de réservation. Mais justement, on suspecte que pas mal de ces SMS tombent dans le vide, d'où mon intérêt pour la vérification. Votre question me pousse à me dire qu'il faudrait peut-être commencer par un état des lieux plus rigoureux avant d'investir dans un outil. Merci pour le conseil !
Lara Croft : le 12 Septembre 2025

Bonjour Georges, Merci pour ta transparence. Je comprends mieux la situation. Tu dis suspecter que pas mal de SMS tombent dans le vide. As-tu une idée de l'ancienneté de ta base de données ? Est-ce que les numéros ont été collectés récemment, ou est-ce que certains datent un peu ? Cela pourrait donner une indication sur le taux d'obsolescence potentiel.
Georges Blanc26 : le 12 Septembre 2025

Lara, merci pour ta question pertinente. Pour te donner un ordre d'idée, je dirais que notre base de données clients s'est constituée sur les 3-4 dernières années, avec un pic de collecte lors de campagnes promotionnelles ciblées. Donc, oui, certains numéros commencent certainement à dater un peu, surtout ceux qui n'ont pas interagi récemment avec nos offres. C'est un point important à prendre en compte, tu as raison.
CryptoProtect : le 12 Septembre 2025

C'est un bon point. 3-4 ans, c'est déjà un cycle de vie pour un numéro, surtout avec la rotation des forfaits et les gens qui changent d'opérateur. Un truc à ne pas négliger, c'est aussi la qualité du formulaire de collecte. S'il est pas optimisé pour éviter les erreurs de saisie (validation en temps réel, masque de saisie...), ça peut fausser les données dès le départ.
VisionnaireNum : le 12 Septembre 2025

C'est clair, la qualité du formulaire est un point qui revient souvent dans les discussions sur la collecte de données. Ça me rappelle une formation sur l'UX que j'avais suivie, ils insistaient sur l'importance de la simplicité et de la clarté pour l'utilisateur 🤓. Enfin bref, pour revenir au sujet, je pense qu'un audit, même rapide, serait effectivement un bon point de départ pour Georges. 👍
Guvenlikci : le 12 Septembre 2025

Tout à fait. 👍👍👍
Georges Blanc26 : le 12 Septembre 2025

Bon, après vos conseils avisés, j'ai pris le taureau par les cornes et lancé un petit audit de notre base de données. Verdict : c'est un peu pire que ce que j'imaginais, mais pas catastrophique non plus. On va dire qu'environ 15% des numéros sont soit erronés, soit plus attribués. Du coup, on va tester une solution de vérification en masse pour faire le ménage. Je vous tiendrai au courant des résultats, ça pourra peut-être servir à d'autres. Merci encore pour vos retours !